Política de Privacidad

1. Introducción

Clear Point Senior Advisors ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

2. Información Que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Identificadores personales: nombre, número de teléfono, correo electrónico, código postal y, en la Revisión Inteligente de Medicare, su fecha de nacimiento, usada únicamente para entender el momento de su inscripción en Medicare
• Información relacionada con Medicare: cobertura actual, medicamentos, médicos
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado, clics, interacciones con formularios
• Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de marketing: parámetros UTM, fuentes de referencia

3. Cómo Usamos Su Información

• Para proporcionar orientación de Medicare y comparaciones de planes
• Para comunicarnos con usted por teléfono, SMS o correo electrónico
• Para procesar solicitudes de inscripción con aseguradoras
• Para enviar recordatorios de citas y comunicaciones de seguimiento
• Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios

4. Consentimiento TCPA y Comunicaciones SMS

Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento en nuestros formularios, usted consiente expresamente recibir llamadas de marketing y mensajes de texto de Clear Point Senior Advisors en el número que proporcionó. Estas llamadas pueden realizarse utilizando un sistema de marcado telefónico automático. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. No está obligado a consentir como condición para comprar bienes o servicios. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto o llamándonos al 1-855-720-8555.

5. Con Quién Compartimos Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con: (a) aseguradoras cuando elige inscribirse en un plan; (b) proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y brindar servicios — esto incluye nuestro sistema de gestión de clientes (GoHighLevel), el alojamiento del sitio (Vercel) y los proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas de nuestras asistentes en línea Clara y Zara y resumen las notas para nuestros asesores (actualmente OpenAI y Anthropic; sus mensajes de chat se revisan para eliminar números de Seguro Social, de Medicare y de cuentas antes de enviarse, y estos proveedores no pueden usar su información para entrenar sus modelos); (c) autoridades legales o regulatorias cuando lo requiera la ley. Las llamadas con nuestras asistentes telefónicas (Emely y Sofía) y con nuestros asesores pueden grabarse con fines de calidad y cumplimiento, y se le informará al inicio de la llamada. Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o regulatorios. Para cumplimiento TCPA, conservamos registros de consentimiento por al menos 10 años.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección de información inexacta
• Solicitar eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales de retención)
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Revocar el consentimiento TCPA en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@clearpointsenioradvisors.com o llame al 1-855-720-8555.

8. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo encriptación, servidores seguros y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

Manejamos la información relacionada con la salud usando salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para apoyar prácticas de privacidad y seguridad alineadas con HIPAA cuando corresponda. No hacemos declaraciones de certificación más allá de estas prácticas.

9. Cookies y Analítica

Usamos una pequeña cantidad de almacenamiento local del navegador para funciones esenciales del sitio: su preferencia de idioma, su elección de cookies y los asistentes de chat (Clara y Zara). Son necesarias para que el sitio funcione y no lo rastrean en otros sitios web.

Google Analytics se ejecuta SOLO si usted elige "Aceptar todo" en nuestro aviso de cookies. Si elige "Solo esenciales" — o no elige nada — no se carga ningún script de analítica y no se crean cookies de analítica. No usamos píxeles publicitarios (sin píxel de Meta/Facebook) y nunca enviamos información personal o de salud a la analítica.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento. Use el botón de abajo para borrar su elección de cookies y cualquier cookie de analítica; el aviso aparecerá de nuevo para que elija otra vez.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
Clear Point Senior Advisors
Email: info@clearpointsenioradvisors.com
Phone: 1-855-720-8555
TTY: 711